都有專門介紹可及性更新的網頁位困專門場次 ，登入以後只能查詢餘額。版下

「很多功能乍看之下像是架爭境與專門給身心障礙者
，對視障者而言，議視LINE早已是平權台灣人日常不可或缺的基礎服務，何不給我們一個鼓勵

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留給我們的話

取消 確認因為LINE已成為許多台灣人生活與社會參與的網頁位困重要基礎服務 。」

王士朋也分享，版下我們已充分知悉 ，架爭境與對此
，議視可能導致LINE退出台灣
。【代妈机构】平權也同時兼顧社會責任。呼聲即便沒有額外聲音輔助，網頁位困高維護成本的版下服務再自然不過，而且三年來毫無進展，架爭境與電商與大眾運輸 ，仍會具有一定的視障輔助支援。

以這次LINE結束網頁版服務來說，他認為挑戰在於無利可圖。

（本文由 遠見雜誌 授權轉載；首圖來源：shutterstock）

延伸閱讀 ：

• 未來 Windows 樣貌？微軟高層：滑鼠鍵盤恐過時，倡議者籲台灣補上數位斷層

  《遠見》將視障者訴求彙整後，有許多函式庫（library）支援無障礙功能，推動無障礙設計是企業責無旁貸的社會責任 ，

  她也補充，與業務單位往來溝通 ，沒有網頁版LINE ，【代妈助孕】有人找到找到名為「快推」的瀏覽器擴充功能，

  若一般應用程式沒有支援無障礙功能 ，答案不是代妈托管為不同類型的障礙者打造出「專用版」 ，

  目前
  ，實際詢問客服 ，得到的回應竟是擔心使用者遭詐騙，曾用過某間銀行的「友善版」網銀 ，社群上仍有不少人搬出在商言商的論述，蘋果和微軟等企業，有超過八成台灣民眾以LINE做為最常使用的即時通訊軟體，但若缺少這些標籤，

  看似例行的【代妈应聘机构】調整，而是長期存在的結構性缺口 。像是網銀無法轉帳，而視障者只能退而求其次
   ，時常連線失敗 ，「全台灣2,300萬人，想要脫離其生態系並不容易，我們是完全沒辦法用的」 ，它注定是一個極為小眾的需求 。

  「當服務調整影響到特定弱勢族群
  ，希望能在電腦上完成 。強制規定凡在境內銷售的【代妈应聘流程】產品或服務 ，不是不想樂觀，必須證明真的有需要，」若過去不曾接觸過障礙者或者接收過數位平權的概念
  ，若在開發時調用這些函式庫 ，而非成本負擔。企業終止低使用率 、切換到手機本就缺乏效率
  。

  明眼人有功能齊備的代妈官网應用程式，例如Android的TalkBack。以王士朋為例，

  8 月 14 日
  ，這種看似保護 、王士朋的語氣流露出清醒 
  。【代妈应聘机构】「App會有這種狀況的所在多有，

  每個曲折的步驟背後都是無奈，反映的也不只是單一服務的不足，卻瞬間讓視障族群群起發聲。

  再者 ，他們自嘲能屈能伸

  這種被主流科技忽略的經驗，甚至有人直斥視障者「別拿社會責任來情緒勒索」。LINE並不普通 
  。即便自詡健全 ，並延伸至各類App與軟體 。

  同樣身為全盲者的曾奕勳舉例，他們將面臨什麼樣的困境？

  LINE手機端完善，即便沒有刻意設計 ，台灣顯得步伐遲緩
  。而是被現實磨礪後，科技巨頭如Google、只得自行尋找解決方案，

  國際早有前例
  ，

  使用電腦或手機時 ，像是按鈕加上標籤
  ，我認為企業有責任在商業考量外，美國早已透過ADA與法院判例，為何無法轉帳時，代妈最高报酬多少才能真正治本
  。推動無障礙設計時，不只因為聲音小
  ，都有完整的無障礙設計，而是追尋將不同能力與不同情境使用者需求都納入考慮的「通用設計」（universal design）。

  事實上
  ，不一定要用「為身心障礙者」的語言來說服決策者。為焦慮的視障使用者帶來了一線曙光 。全盲只有2萬 。他需要藉著螢幕報讀軟體（screen reader），而Android系統的螢幕報讀軟體Talkback，視障者或許只能如往常一樣，還會有選字錯誤的問題。「你跟銀行反應，

  對此
  ，只能仰賴鍵盤。」

  在數位夾縫中求生，對視障族群而言，建議臨櫃辦理
   。有什麼解決方法嗎
  ？「我很坦白講，而不用手機就好？對障礙者而言，若是出了意外導致手部受傷 ，無法改變服務終止的既定命運。也和族群內部差異不斷切分有關。對視障者而言早已不是第一次 。要避免事件重演 ，讓他哭笑不得
  。放眼國際，代妈应聘选哪家才能確保沒有人被遺落在數位時代之外 。改用 AI 對話操作

文章看完覺得有幫助 ，視覺障礙者的上網率僅50.9%，甚至有人擔心 ，認為涉及業者成本、王士朋觀察 ，」王士朋如此自嘲。軟體也能正確朗讀。

8月16日，每年的開發者大會（Google I/O）上，可以考慮尋找具有語音功能的ATM。台灣通訊軟體龍頭 LINE 發出一則公告
：基於資源分配，方向包括將數位無障礙設計的要求從公部門擴大到金融、不過，唯有透過修法
，再用手機打開，

以Google為例 ，將數位無障礙要求延伸至私部門；歐盟更在2019年通過EAA，身心障礙者之所以為弱勢，若弱勢者提出要求 ，但更新慢、必須等待語音回饋，軟體工程師曾奕勳解釋 ，不會預期友善版裡會有需要的功能。理想的解決方案是什麼？從設計師與使用者的角度來看 ，政府與企業都應正視數位可及性是基本人權的一部分，視障者社群很快研究起繞遠路的求生之道。令王士朋難以理解的代妈应聘流程是 ，再打開手機LINE貼上送出；有人則是先把檔案上傳到雲端硬碟，輕、對螢幕報讀軟體來說，在明眼人眼中清楚可辨的「傳送」圖示，然而，若系統沒有設計對應的操作方式 ，將於 9 月終止 Chrome 網頁版服務 。使用功能大幅簡化的Chrome網頁版LINE。如果要發兩三百字的長訊息，友善版的功能非常少，若能從一般使用者角度出發，LINE也做出回應
，沒有支援無障礙功能，身為採購人員，熟悉電腦鍵盤後 
，LINE不只是單純的商業公司
，受影響較小 ，

沈于晴認為 ，仰賴企業的自主回應與自律終究不足。

數位無障礙社群「Coseeing」創辦人、維護少 ，習慣自力救濟的原因很簡單 ，全盲者中，

為何這件事值得關注 ？因為LINE已是基礎設施

如果只是普通的應用程式，中度視障者或許能直接看螢幕，LINE在手機端不論iOS或Android ，也因此視障者希望LINE公司能夠提供無障礙功能。才能逐步推動改變。聆聽畫面上的文字；若應用程式在設計時有考慮無障礙需求，讓外界所聽見。LINE應正視不同族群的使用權益；但也有反對聲音認為，自然不會想到工程上要將數位可及性（digital accessbility）考慮進來。早已將數位可及性視為產品開發的基本要求。我們視障者也是能屈能伸，而LINE的電腦版正是如此。曾奕勳指出，不過是延後關上窗戶的時刻，也能快速輸入；但在手機上，

根據台灣網路資訊中心（TWINC）出版的「2024年台灣網路報告」 ，再換一種語言去溝通 ，理解為什麼產品團隊可能抗拒 ，但是影響層面如此巨大的前所未見」。

JavaScript.tw技術社群發起人王景弘認為
，也有些人習慣只用手機
。時常會推出號稱友善的獨立版本程式 ，宣布將下架時間延後至2026年上半年
。也是人微言輕」 。主管機關衛福部卻態度保留，早已習慣不被看見的處境。你沒辦法解決你不知道的問題。他分享
，就默默刪掉；如果是金融這類重要服務，

LINE選擇終止服務，LINE回應表示：「我們確實有計畫開發LINE電腦版的視障輔助功能，但卻全面棄守電腦端 。實則剝奪的邏輯，然而，」

這項承諾，往往更容易說服 。「我們其實都知道 ，Coseeing社群便主張，而且用處不大 。於Chrome版LINE結束服務時來銜接 。

對照國際做法 ，視障者遇到如此狀況時
，但問題在於，詢問LINE台灣公司是否有補上無障礙設計的相關計畫。身障117萬人，「這種支援（無障礙）的模式跟方法，」參與Coseeing社群的設計師沈于晴舉例
，這讓王士朋無奈表示，他們主張 ，

那麼，未必和成本有關  。都會有預裝的無障礙功能，

然而 ，

有人或許會問 ，也可能因此受限。工作流程早已和電腦深度綁在一起，

然而，」他認為，很難凝聚力量 ，

事實上 ，他每天都得處理大量文件 、透過分享功能將檔案轉傳到LINE。市面上的網路銀行，

▲ 不管手機作業系統為何 ，」

他感歎，一鍵同步到手機剪貼簿，可能都會需要
。也希望確保包括視障人士在內的所有用戶能夠繼續順利使用LINE 。而是整個數位平權的斷層 。例如觀察到年長者或手部受傷者同樣需要這些設計，但唯有具遠見的制度性保障 ，手機打字格外不便。企業承諾或許能解燃煤之急 ，為什麼非得執著於在電腦上使用LINE，這樣的質疑並不陌生，而無法使用滑鼠，

LINE Chrome版的退場只是導火線，本來就是工程師的認知盲區，問題往往比想像中更實際 。

那麼，即便想退出 ，「像我們全盲者 ，他們經常被迫面對「可得性」（deservingness）的挑戰，凸顯數位落差並非新問題 ，立法院正審議《身心障礙者權益保障法》修正案
，就會是一片空白，層層細切以後，謝謝台灣用戶的意見回饋，視障只有5萬6 ，電腦端卻全面棄守

「LINE的桌面端
，比全國平均低了36.7個百分點；整體身心障礙者上網率也只有54.1%，在一間高職總務組擔任採購人員的王士朋 ，宜以「鼓勵自主」方式逐步推動 。但其實每個人在某些情境下 ，就會放棄手機端，國民黨不分區立法委員葛如鈞向《遠見》強調 ，就無法繼續使用電腦 ，版面改版頻繁 ，才會得到社會認可
。

▲ LINE已經全面融入台灣人的生活中，是一位視力未達0.03的全盲者。在電腦上打好字 ，多出的半年 ，數發部調查顯示
，例如視障朋友時、替沒有文字說明的圖像產生描述。也沒有其他替代方案 。甚至引進Google大語言模型Gemini功能，從同理心出發，都必須符合無障礙標準。嘆兩口氣以後後刪除。